Международные деловые коммуникации и протокол

О программе

Цель программы

Повышение квалификации работников государственной службы, сотрудников службы протокола коммерческих структур, неправительственных организаций и частных лиц, работающих в сфере международного сотрудничества. Знание протокола и этикета давно уже является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса. Повышение эффективности деловых отношений — главные цели программы.

Научный руководитель программы — Мирзоева Анжелика Маликовна, директор Школы бизнеса и международных компетенций МГИМО.

Формат обучения: лекции, практические занятия, мастер-классы (case studies), деловые игры.

Преподаватели программы:

• Батурина Виктория Юрьевна, канд. культурологии, доцент кафедры русского языка МГИМО, научный руководитель клуба «Деловой протокол и этикет» МГИМО
• Войтенко Эдуард Михайлович, генеральный директор, лоббистская фирма Baikal Communications Group
• Забурдаева Елена Владимировна, к.социол.н., ст. преподаватель кафедры медийной политики и связей с общественностью МГИМО
• Зиновьева Елена Сергеевна, д.полит.н., профессор кафедры мировых политических процессов, заместитель директора Центра международной информационной безопасности и научно-технологической политики МГИМО
• Ильина Анна Михайловна, эксперт в области протокола на высшем уровне, действительный государственный советник Российской Федерации 2 класса
• Мартынов Станислав Борисович, эксперт по переговорам BROCA&WERNICKE
• Маслакова-Клауберг Наталья Ивановна, к.полит.н., советник ректора по международному сотрудничеству Института мировых цивилизаций, руководитель программы «Дипломатия и культура»
• Меньшиков Петр Витальевич, к.ист.н., заведующий кафедрой медийной политики и связей с общественностью, доцент кафедры регионального управления и национальной политики МГИМО, советник дипломатической службы Российской Федерации
• Парасочка Александр Сергеевич, руководитель отдела протокола Управления внешних связей, протокола и наград Московской областной Думы
• Попов Иван Владимирович, к.ист.н., доцент кафедры дипломатии МГИМО
• Халиль Мона Абдель Малик, к.фил.н., профессор кросс-культурной коммуникации, PhD, советник по кросс-культурным вопросам швейцарской компании Swiss Dragons Management SA (Женева), исп. директор российско-египетского делового совета при ТПП РФ, член Египетского совета по международным делам
• Шиманская Виктория Александровна, доктор психологии МАААК, бизнес-тренер, директор по методологии SKILLFOLIO

Структура программы

Модуль 1. Международный протокол. Дипломатический протокол. Государственный протокол на высшем уровне.

• Деловой этикет и протокол – основа построения механизма деловых отношений. Нормативно-правовая основа дипломатического протокола. Венская Конвенция о дипломатических сношениях. Основные положения государственной протокольной практики РФ. Правила международной вежливости. Культура делового общения «Заповеди». Типичные случаи протокольной практики
• Исторические аспекты формирования советской и российской государственной протокольной практики.  Современный российский протокол – основные принципы постсоветской протокольной практики в контексте мировых тенденций службы (протокол вручения верительных грамот)
• Особенности дипломатического протокола международных организаций. Королевский протокол. Международная государственная служба и аспекты международной дипломатии. Особенности подготовки и проведения мероприятий с участием первых лиц государства
• История и теория дипломатии в России и за рубежом. Основные тенденции развития международной и российской дипломатии. Фактор личности в дипломатической практике. Институты современной дипломатии.
• Мировая культура и искусство как «мягкая сила» в современной дипломатии. Подарки и сувениры в международной протокольной практике: история и современность

Модуль 2. Организация протокольной службы. Протокольное обеспечение мероприятий: правовые основы, принципы и нормы организации, современные технологии, актуальный инструментарий.

• Организация работы службы протокола, структура, функции, бюджетирование, механизм работы. Практика протокола субъектов РФ. Структура протокольного подразделения и распределение функций при протокольно-организационном обеспечении мероприятий на высшем уровне.
• Европейский столовый этикет. Порядок подготовки и проведения официального приёма. Способы сервировки и подачи блюд. Правила поведения за столом. Этикет употребления некоторых видов блюд на официальном приёме. Эногастрономический и винный этикет.
•   Протокол и этикет деловых мероприятий. Чек-лист мероприятия. Правила рассадки на официальных мероприятиях. Анализ основных схем рассадки. Тренинг по составлению плана рассадки и списка приглашаемых лиц. Организация кофе-брейка и фуршета.
• Имидж современного делового человека. Коэффициент консервативности. Основные дресс-коды в деловом сообществе.
• Виды визитов глав зарубежных государств в Российскую Федерацию. Нюансы официального визита. Примеры протокольных мероприятий и официальный визит главы иностранного государства в РФ.

Модуль 3. Современные международные отношения

• Современные международные отношения и мировая политика. Региональные аспекты международных отношений
• Организация и проведение успешных международных переговоров. Тонкости ведения переговоров (особенности общения с иностранными партнерами разных стран). Управление конфликтами и переговорный процесс
• Построение коммуникаций между бизнесом и органами госвласти. Основные черты GR- подхода к коммуникации со стейкхолдерами. Искусство GR-переговоров. PR-инструменты в GR: формирование мнения целевых аудиторий в ходе GR и лоббистских проектов. Этика GR-коммуникаций и лоббизма. Кодекс профессионального поведения.
• Практика ведения международных переговоров: кросс-культурный аспект.
• Гендерный компонент в деловой среде. Женский протокол в современных международных отношениях.

Модуль 4. Кросс-культурные коммуникации и протокол

• Кросс-культурная коммуникация и протокол в современных международных отношениях. Особенности современного международного протокола с учетом новых реалий времени и использования информационных технологий. Национальные и религиозные традиции протокола различных стран.
• Религиозный фактор и протокол. Религиозный протокол в международной дипломатической и деловой практике.
• Протокольное обеспечение приёма иностранных делегаций. Национальные особенности протокольной практики зарубежных стран. Типичные ошибочные сценарии протокольных мероприятий разного уровня.
• Этические нормы современного делового сообщества. Основные нормы делового протокола в профессиональном общении и взаимодействии с VIP-клиентами.
• Европейская модель протокола и делового этикета. Американский стиль в протокольной практике. Протокольные правила и традиции стран Азии (на примере Китая и Японии). Современный протокол арабских стран. Основные аспекты религиозного протокола.

Модуль 5. Эффективные деловые коммуникации

• Основы переговорной практики. Способы рассадки за столом переговоров. Стратегия и тактика деловых переговоров. Противодействие манипуляциям в переговорном процессе
• Основы речевого этикета в письменной речи: формы обращения, этикетная рамка и подпись в деловом письме. Правила оформления и анализ основных шаблонов деловых писем. Особенности формообразования и употребления имён собственных и географических названий в письменной речи
•   Современные эффективные коммуникации в построении бизнес отношений. Этикет электронной переписки. Телефонный этикет
• Деловая переписка. Культура письменной речи в деловой переписке и основные виды деловых писем: сопроводительное письмо; письмо-просьба, положительный и отрицательный ответ на просьбу; письмо-приглашение; положительный и отрицательный ответ на приглашение
• Эффективные публичные выступления и построение успешной самопрезентации

Модуль 6. Коммуникативные инструменты информационного и PR-сопровождения в протоколе

• Цифровая дипломатия. Новые медиа. Особенности новых медиа. Новые медиа в дипломатической практике
• Технологии построения эффективных коммуникаций со СМИ. Управление репутацией. Технологии репутационного менеджмента
• Этикет и протокол деловых контактов. Порядок представления и знакомств. Визитные карточки и их протокольные возможности
• Противодействие манипулированию, кризисное регулирование, решение конфликтов на работе. Корпоративная культура
• Технология формирования команды. Поколенческий анализ и интеграция молодых сотрудников в корпоративную среду

Дополнительно возможно изучение английского языка.

Поступление