Как будет выглядеть цифровой отель будущего: диджитализация гостиничной сферы

Уже в самом начале выступления Роман Блонов предложил слушателям поразмышлять и вспомнить, каким они представляли «цифровой отель» 15 лет назад. Незапотевающее зеркало в ванной комнате, собственная микроволновая печь в номере и даже сушилка для ногтей тогда казались чем-то невероятный и инновационным. А сейчас вызывают разве что улыбку!

Персонализация, «невидимый» сервис и «умное» внедрение технологий — вот составляющие успешного отеля. На первый взгляд может показаться, что высокие технологии — прерогатива зарубежных компаний. Однако в России также применяются «умные» системы. Например, в Москве в отелях «Apeiron Space» и «Vertical Boutique» воплощены самые смелые идеи современного цифрового мира вплоть до бесконтактного check-in. А также в отеле «Digital Village» в Санкт-Петербурге, где проблемы гостей решаются «в два клика».

Интересно, что автоматизация систем становится востребованной не только «на пути гостя» от бронирования номера до выселения из отеля, но и в работе с персоналом, поддержке отношений с инвесторами и управляющими.

В завершение выступления спикер рассказал о технологиях, которые мы увидим в отельной сфере уже в ближайшее время. «Будущее уже наступило — и управляющий отеля должен позаботиться о комфорте своего гостя, в чем ему помогут диджитал-системы», — отметил Роман Блонов. Лекция вызвала неподдельный интерес у слушателей — после ее завершения состоялась открытая дискуссия и обмен мнениями.

Курс повышения квалификации реализуется в рамках государственной программы поддержки российских университетов «Приоритет 2030».

Подробнее о программах МГИМО по туризму — на сайте mgimo.travel.