Операционный менеджмент : учебник / А.Ильдеменов, С.Ильдеменов, С. Лобов. М.: Инфра-М, 2009. - 336 c. - ISBN: 978-5-16-002265-9
Учебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из операций. Данное практическое руководство знакомит с самыми последними разработками в области операционного менеджмента и показывает управленческие приемы из практики ведущих компаний мира и России.
Для слушателей школ бизнеса, действующих предпринимателей и менеджеров - как методологический источник принятия правильных управленческих решений в текущем управлении развитием бизнеса.
